Hear Clean Clínica Auditiva

Política de privacidade

Como a Hear Clean cuida dos seus dados pessoais, no site e no atendimento.

Atualizada em 26 de setembro de 2026.

1. Quem cuida dos seus dados

A Hear Clean Clínica Auditiva é o nome da FSM2 Aparelhos Auditivos EIRELI EPP, CNPJ 28.445.010/0001-50, na Rua Santa Clara, 70, sala 1008, Copacabana, Rio de Janeiro, CEP 22041-012. Ela é a responsável pelos dados descritos aqui, que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) chama de controladora.

2. Que dados usamos

No site

Dados de navegação: as páginas que você visita, quanto tempo fica, de onde veio (por exemplo, uma busca no Google), o tipo de aparelho e de navegador e a cidade aproximada. Esses dados são coletados pelo Google Analytics e não mostram o seu nome. O site não tem formulário e não pede o seu nome, telefone ou e-mail.

Quando você entra em contato

Pelo WhatsApp ou pelo telefone, recebemos o seu nome, o seu número e o que você escolher contar para agendar.

No atendimento

Dados de cadastro, como nome e telefone, e informações de saúde: a sua história, os resultados dos exames e o acompanhamento do tratamento. Informações de saúde são dados sensíveis e recebem cuidado redobrado.

3. Para que usamos

• responder às suas mensagens e agendar o atendimento;
• prestar o atendimento: avaliação, exames, tratamento e acompanhamento;
• emitir documentos e cumprir obrigações da lei, como as fiscais;
• entender como o site é usado, para melhorar as páginas.

A Hear Clean não vende os seus dados.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para esses fins:

• o Google, que fornece o Google Analytics e as fontes de letra do site;
• a empresa que hospeda o site;
• o WhatsApp, quando você escolhe falar com a clínica por lá;
• o laboratório que fabrica os protetores auriculares e os moldes, quando você encomenda um;
• órgãos públicos, quando a lei exigir.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. O site da Hear Clean usa os cookies do Google Analytics (_ga e _ga_X1C6NG863H), que servem para contar as visitas e entender como o site é usado. Eles podem durar até dois anos.

Na primeira visita, o site pergunta se você aceita esses cookies. Eles só são gravados se você aceitar. Se você recusar, o Google Analytics recebe apenas informações básicas da visita, sem cookies. Para lembrar a sua escolha por seis meses, o site grava um cookie próprio, chamado hc_cookies.

Para mudar a sua escolha, use o link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página.

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de navegação: pelo prazo configurado no Google Analytics.
• Conversas de agendamento: pelo tempo necessário para o atendimento.
• Cadastro e informações de saúde: pelo prazo exigido pela lei e pelas normas da fonoaudiologia.
• Documentos fiscais: pelo prazo da legislação tributária.

7. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir:

• a confirmação de que a clínica trata os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• a eliminação ou o bloqueio de dados desnecessários, quando a lei permitir;
• a informação sobre com quem os seus dados são compartilhados;
• a revogação do consentimento, quando o uso depender dele.

Para fazer um pedido, fale com a clínica pelo WhatsApp (21) 2547-7443. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Crianças

Alguns atendimentos, como a audiometria e os protetores auriculares, são feitos a partir de 7 anos, sempre com um responsável. Os dados de crianças são tratados com o consentimento do responsável e no melhor interesse da criança.

9. Segurança

Os dados do atendimento ficam guardados com acesso restrito à equipe da clínica. O site usa conexão segura (https).

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da versão mais recente fica no começo da página.

Referência: Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.